微 軟 惡 待 消 費 者 與 「 知 識 」 工 人
※ 許 由
編 按 ： 要 數 當 今 最 有 力 量 的 跨 國 企 業 ， 便 不 能 不 談 到 微 軟 。 微 軟 是 現 今 全 球 最 大 的 企 業 ， 它 的 冒 起 充 滿 種 種 傳 奇 色 彩 ， 蓋 茨 更 被 視 為 美 國 「 新 經 濟 」 的 英 雄 。 實 情 是 怎 樣 ？
去 年 微 軟 被 控 告 壟 斷 ， 我 們 才 驚 覺 它 之 所 以 能 建 立 霸 業 ， 不 純 是 因 為 蓋 茨 的 天 才 ， 更 因 為 它 採 取 一 切 手 段 去 打 擊 對 手 。 最 近 美 國 有 調 查 顯 示 微 軟 去 年 的 政 治 捐 獻 增 加 了 六 倍 ， 更 令 人 憂 心 跨 國 企 業 左 右 政 治 的 趨 勢 。
人 人 都 說 微 軟 的 老 闆 蓋 茨 是 天 才 。 當 然 囉 。 他 一 個 人 的 財 富 已 高 達 510 億 美 元 ， 比 全 美 最 窮 的 四 成 人 口 ， 即 一 億 六 百 萬 人 的 財 富 還 多 。 微 軟 控 制 了 九 成 個 人 電 腦 的 操 作 系 統 的 市 場 ， 怪 不 得 他 如 此 富 有 。 不 過 ， 嚴 格 來 說 ， 他 的 天 才 首 先 是 在 商 業 方 面 ， 而 不 是 在 電 腦 技 術 本 身 。 要 知 道 ， 不 論 是 電 腦 還 是 互 聯 網 ， 都 不 是 蓋 茨 ， 也 不 是 「 自 由 企 業 精 神 」 所 創 造 的 ， 而 是 戰 後 西 方 政 府 用 公 帑 開 發 的 ， 為 的 是 在 軍 事 競 賽 中 打 敗 蘇 聯 。 只 是 美 國 政 府 一 向 偏 坦 大 企 業 ， 才 會 陸 續 讓 它 們 無 償 獲 得 了 技 術 ， 化 公 為 私 而 已 。 其 次 ， 蓋 茨 賴 以 成 功 的 兩 大 王 牌 ， 即 MS-DOS 軟 件 及 視 窗 ， 其 原 始 技 術 也 並 非 蓋 茨 發 明 ， 而 是 其 他 企 業 的 科 學 家 。 蓋 茨 精 明 之 處 就 是 當 別 人 還 未 想 到 怎 樣 使 新 技 術 商 業 化 的 時 候 ， 他 卻 想 到 了 ， 而 且 把 技 術 的 知 識 產 權 據 為 己 有 。 因 此 才 會 有 1988 年 蓋 茨 被 蘋 果 控 告 侵 犯 知 識 產 權 。 法 院 後 來 判 決 蘋 果 敗 訴 ， 理 由 倒 不 是 微 軟 不 曾 抄 襲 蘋 果 ， 而 是 因 為 判 其 勝 訴 會 妨 礙 競 爭 。 於 是 微 軟 從 此 一 帆 風 順 ， 成 為 電 腦 業 壟 斷 性 企 業 。 它 亦 因 此 可 以 把 軟 件 價 格 抬 到 天 高 ， 而 且 到 處 控 告 「 盜 版 者 」 ， 儘 管 蓋 茨 以 至 其 他 電 腦 公 司 都 不 乏 抄 襲 他 人 知 識 的 行 徑 。 各 國 政 府 （ 包 括 香 港 ） 也 很 努 力 為 微 軟 服 務 ， 到 處 把 盜 版 趕 盡 殺 絕 。 你 沒 錢 買 正 版 視 窗 ， 哪 就 靠 邊 站 好 啦 ！ 直 到 最 近 ， 微 軟 才 因 濫 用 壟 斷 力 量 而 被 告 上 法 庭 。
微 軟 的 僱 員 的 形 象 總 是 ： 身 穿 牛 仔 褲 便 服 ， 享 有 廿 多 萬 美 元 年 薪 ， 還 獲 分 配 公 司 股 票 期 權 。 他 們 活 力 充 沛 ， 對 公 司 忠 心 耿 耿 。 告 訴 你 ， 這 只 是 微 軟 上 層 的 「 知 識 工 人 」 的 寫 照 而 已 。 微 軟 有 三 分 一 僱 員 是 臨 時 工 。 在 媒 體 部 （ 主 要 開 發 互 聯 網 產 品 ） ， 甚 至 有 一 半 員 工 是 臨 時 工 。 臨 時 工 人 數 在 4000 至 5750 之 間 。 他 們 也 是 「 知 識 工 人 」 ， 包 括 技 術 員 ， 設 計 師 、 程 式 設 計 員 等 。 其 中 有 1500 人 是 長 散 工 。 怎 樣 識 別 臨 時 工 ？ 他 們 的 襟 章 是 橙 色 的 ， 而 長 工 是 藍 色 的 ， 一 望 而 知 。 臨 時 工 在 旺 市 時 自 由 地 被 請 回 公 司 工 作 ， 淡 市 時 自 由 地 回 家 候 命 。
1990 年 稅 務 局 裁 定 微 軟 的 臨 時 工 應 被 視 為 微 軟 的 正 式 僱 員 ， 因 此 微 軟 須 為 他 們 繳 交 薪 俸 稅 。 1993 年 ， 一 班 臨 時 工 根 據 稅 務 局 裁 決 控 告 微 軟 ， 要 求 在 待 遇 上 與 長 工 一 視 同 仁 。 1997 年 7 月 ， 微 軟 被 判 敗 訴 。 微 軟 當 然 不 是 呆 子 。 它 實 行 上 有 政 策 ， 下 有 對 策 ， 從 此 要 臨 時 工 在 入 職 時 不 是 向 微 軟 登 記 ， 而 是 向 勞 動 派 遣 公 司 登 記 ， 這 樣 ， 在 法 律 上 這 些 臨 時 工 只 同 派 遣 公 司 有 僱 佣 合 約 ， 同 微 軟 沒 有 。 為 了 排 斥 臨 時 工 ， 微 軟 不 再 准 臨 時 工 參 與 公 司 的 工 餘 活 動 ， 又 迫 使 臨 時 工 在 做 滿 一 年 後 要 放 31 日 假 ， 才 能 續 職 。
近 年 微 軟 發 財 的 另 一 個 辦 法 是 盡 量 削 減 固 定 資 產 ， 寧 願 把 部 門 的 工 作 外 判 而 不 保 留 部 門 。 郵 務 部 、 印 刷 部 外 判 給 蘭 克 施 樂 ； 光 碟 廠 賣 給 另 一 間 公 司 。 連 倉 庫 也 外 判 。 這 樣 ， 就 裁 減 了 680 人 ， 省 下 5 億 美 元 。 但 管 理 這 麼 多 外 判 工 程 也 挺 麻 煩 ， 所 以 後 來 微 軟 連 管 理 外 判 的 工 作 也 外 判 了 。 微 軟 的 營 運 經 理 說 ： 「 我 們 因 此 而 使 收 入 增 加 了 91%， 每 個 僱 員 的 平 均 開 支 減 少 了 19%」 。 這 些 錢 往 哪 兒 去 了 ？ 「 很 明 顯 ， 我 們 會 把 錢 放 到 技 術 開 發 上 ， 也 會 當 作 公 司 盈 利 。 」
本 是 工 人 的 報 酬 ， 搖 身 一 變 就 成 為 資 本 家 的 利 潤 。 原 來 知 識 工 人 也 不 例 外 。